インターネット販売による小売形態が台頭である昨今、顧客と直にコミュニケーション
できるリアル店舗の役割も、あらためて見直されつつあります。
商品の魅力やブランドの世界観を伝えるためには、実店舗はますます重要なコミュニケー
ション要素となっています。
VMD(Visual Marchandising)
VMDとは、日本語に訳すと「視覚的商品訴求」となります。
視覚や心理効果を最大限に活かし、科学的に売上げを向上させ顧客目線で売り場を改善
する画期的な手法で、簡単に言うと、
消費者が売り場に誘引され、店内を回遊し、商品を選んで理解し、購入するための快適な売り場
をつくっていくことです。
購買の約80パーセントは店内で決定すると言われています。と言うことは購買意欲を促進させる効果的な
売り場の演出が、売り上げ向上に大きく影響して来るのです。
日々進化している顧客の価値観や購買行動に対応した顧客目線の売り場とは、機能的なだけでなくデザイン性も
兼ね備えた魅力的な店です。感性の時代と言われるこれからの時代にますます必要になってきます。
顧客が商品購入を決定する際には、一連の心理変化・行動を経てから最終的に購買を決定しているのです。
陳列方法、ゾーニング、ディスプレイ、販促方法等の具体的なノウハウは売り場作りの専門会社だからこそ提供できます。
視覚を最大限に活かして訴求するビジュアルマーチャンダイジング(VMD)は、科学的に集客率や売上げを向上させ、消費者の動向や嗜好を踏まえた、売り場を改善する画期的な手法です。
また、近年では物理的な要素のみならず、顧客体験やブランド向上も、店舗イメージを左右する要因になっています。
企業の思想やコンセプトが顧客に伝わる様に商品、売り場、販促活動などに反映させましょう。
このような活動もVMDの課目であり、ストアロイヤリティを向上させます。
・売上増加:
商品を見つけやすく、魅力的に提示することで購買機会を増やし、売上増につなげます。
・ブランドイメージ向上:
店舗の空間やディスプレイを通じて、ブランド・コンセプトや店舗の世界観を視覚的に訴求し、ブランドイメージを強化します。
・顧客満足度向上:
顧客が見やすく、選びやすい陳列や動線設計を行うことで、スムーズな購買体験を提供し、満足度を高めます。
・顧客体験の向上:
店舗の雰囲気を整え、商品やブランドのストーリーを伝えることで、顧客との感情的なつながりを築きます。
・業務効率化:
商品の分類配置や陳列を分かりやすくすることで、顧客が効率よく買い周り出来、問い合わせが減り、業務効率が向上します。
・スタッフ間の連携強化:
店舗コンセプトを言語化して共有することで、スタッフ全員が同じ認識を持って売り場を構築することができ、接客スキルの均質化にも
つながります。